Funas Smart Life luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách hoàn trả với mục tiêu đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách rõ ràng, minh bạch và thuận tiện nhất.

Chính sách hoàn trả sản phẩm

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách hoàn trả áp dụng cho tất cả sản phẩm do Funas Smart Life phân phối, bao gồm các sản phẩm cơ khí tự động như giếng trời lật, giếng trời trượt, hệ thống mái che,… theo đúng danh mục niêm yết trên website chính thức hoặc hợp đồng mua bán.

Điều Kiện Được Chấp Nhận Hoàn Trả

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Sản phẩm không đúng với mô tả, mẫu mã hoặc thông số đã thỏa thuận.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.

Thời Gian Yêu Cầu Hoàn Trả

Thời gian yêu cầu hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

Vượt quá thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành đi kèm.

Điều Kiện Hoàn Trả

Để yêu cầu hoàn trả được chấp nhận, sản phẩm phải:

Còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, tháo rời, sửa chữa.

Đi kèm đầy đủ hóa đơn mua hàng, phụ kiện, tài liệu kỹ thuật, bao bì gốc (nếu có).

Không thuộc danh mục sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (custom-made), trừ khi có lỗi từ phía nhà sản xuất.

Quy Trình Hoàn Trả

Khách hàng liên hệ với Funas Smart Life qua hotline: 0705.702.708 hoặc tới trực tiếp trụ sở văn phòng chính tại 279 Bùi Tấn Diên, Cẩm Lệ, Đà Nẵng.

Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và xác minh tình trạng sản phẩm trong vòng 2–3 ngày làm việc.

Nếu yêu cầu hợp lệ:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới hoặc
Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm chi phí lắp đặt và vận chuyển – nếu có).
Nếu sản phẩm không đạt điều kiện hoàn trả, Funas Smart Life sẽ gửi trả lại sản phẩm và thông báo lý do cụ thể.

Chi Phí Vận Chuyển

Funas Smart Life chịu phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.

Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu hoàn trả vì lý do cá nhân hoặc không còn nhu cầu sử dụng (trong điều kiện sản phẩm chưa sử dụng và còn nguyên vẹn).

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0705.702.708
Địa chỉ văn phòng: 279 Bùi Tấn Diên, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)